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邦尼家政:贴心服务 顾客至上 ——《见证品牌的力量》系列报道之十三
来源:邦尼家政 | 作者:品牌广元 | 发布时间: 172天前 | 915 次浏览 | 分享到:

广元邦尼家政服务有限公司是广元市质量品牌协会理事单位,2019年成立以来,通过对服务人员、服务内容的不断迭代更新,适应市场发展趋势,以“贴心服务,顾客至上”为经营理念,本着爱心、专心、耐心、放心的准则服务于社会和家庭,让家政成为一种职业,解决成干上万人就业。

邦您家政愿景:以打造中国家政现代化服务企业为目标,力争用5-10年发展成为经营理念先进、运行机制灵活、符合现代企业制度要求,具有影响力的品牌家政公司。

一、更新服务内容,根据市场需求不断优化升级

打破传统的家政服务理念,家政服务不仅仅是擦灰扫地,更是一门管理家庭事务的学科。家政服务分工细化成为传统家政迈向新家政的第一步。

根据不同服务需求,做出保洁清洗、日常家务、母婴照料、育婴保育、养老护理、收纳整理、健康管理等细分工种。

    面对老龄化日益严重的现象,公司除了养老护理工种,还推出陪诊、陪行、跑腿、老年助餐、心理健康等新兴服务,全方位、多角度解决“四二一”家庭的养老需求。

对于双职工家庭“养孩难”问题,根据年龄段推出了新生儿母婴照料、0-3岁学龄前婴幼儿照料等服务,不仅涉及婴幼儿日常生活照料,还包含早教、认知能力等科学育儿知识,让科学育儿理念走进千家万户。

面对90后、00后消费群体,随着消费习惯的改变,钟点工成为新热点,为解决钟点工素质良莠不齐的问题,公司统一进行岗前培训,切实保障客户体验感。钟点工较传统阿姨工作形势更灵活、总体性价比更高,让年轻消费群体敢消费、能消费。

每月一次员工内训会

母婴生活护理学员实操模拟考试

养老护理学员实操课

二、培养一支素质过硬、技能熟练的家政人才队伍

2022年,为切实解决家政公司人才培训和供给问题,成立广元市邦您职业培训学校,致力于家政服务、养老护理、母婴护理、育婴保育、健康管理、小儿推拿等家政服务方面人才的培养、输出。在学校通过专业、系统的训练,达到操作流程科学标准,面对各个细分工种中的突发情况和“疑难杂症”能快速、准确做出判断,并及时进行有效处理。

在教学过程中,以职业道德为先导,让家政从业人员对家政服务是一份职业有正确的认知,通过家政服务行业职业道德要求、职业规范、法律规章的学习,不断规范职业认知和工作中的言行举止。

公司内部定时开展当月内训会,就工作中遇到的问题、家政人员与客户之间的矛盾问题的处理等做出相应的解决办法以及做出下个月工作的如何开展列出安排。在不断培养更优质的服务人才的同时,我们都在不断学习努力更新知识,只为给客户带去更加专业的服务。