几十块钱体验大牌、出差旅行携带方便……线下,商场美妆专柜,各式小样摆放齐整,导购热情地邀请顾客试用;线上,电商、直播平台,从美妆护肤到食品餐饮,从日用百货到数码家电,各类商品的“小样”“试用装”“体验装”随处可见。
“小样”消费缘何兴起,目前市场上有哪些隐忧?如何进一步促其规范有序发展?记者进行了采访。
先试后买 “小样”消费受青睐
水乳、精华、面霜、唇膏、眼影、香水……从“小样”的起源看,它最初在美妆行业“出圈”。
上海应用技术大学经济与管理学院教授宋思根介绍,美妆“小样”市场近年发展迅猛,颇受消费者追捧,从而引发了茶饮、零食、洗涤等多个行业模仿,逐渐形成了多样的“小样”消费业态。
如今,“小样”的身影早已不再局限于实体产品,知识付费的免费试听、服务行业的免费体验、数字产品的免费试看,都可视作“小样”的延伸。这种“小而美”的消费形态,悄然改变了传统的购物方式。
“小样”兴起的背后,是消费市场的深刻转型,也有供需两端的双向契合。
对消费者而言,“小样”的优点很多,如实用、划算、风险低等。在宋思根看来,“通过试用,能够快速了解商品是否适合自己”。买衣服可以试穿,买食品可以试吃,“小样”就是产品的“试穿装”“试吃装”。
一些消费者预算有限,花几十块钱就能试用高端大牌,既能满足“尝鲜欲”,又能更好了解产品。“试错成本低了,购买时的决策门槛也就随之降低。”宋思根指出。
“出去玩,谁愿意背一堆瓶瓶罐罐呀?”一名消费者对记者说,“小样”便于携带,揣在口袋里、放在行李箱中“不占地儿”,非常适合旅行、出差。
对商家和品牌方来说,“小样”可吸引更多潜在的消费者,省去高额推广费,凭借“小样”的良好体验还能带动正装的销售、提升品牌知名度;从行业层面来看,线下发展出“小样”集合店、线上兴起“小样”专场等新业态……
“‘小样’的产生与发展,反映了大众消费观念的转变。”宋思根说,与先前相比,大家现在更追求品质优先、先试后买、便利使用的消费方式。
真假难辨 “小样”消费藏隐忧
看似双赢的“小样”消费,给消费者带来便捷的同时,却存在消费陷阱多、维权困难等乱象,让“先试后买”变了味,更触碰了消费安全与公平的底线。