2025年全国两会期间，海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰因“不嘻嘻”表情全网刷屏，网友戏称他为“冷如冰箱的国民海总”。这场“反差萌”走红的背后，是中国制造业企业家从幕后走向台前的缩影，也是海尔从濒临破产的集体小厂成长为全球行业巨头的时代隐喻——没有守业，只有创业。

　　生死一锤：

　　质量革命铸就品牌基因

　　1984年，35岁的张瑞敏接手青岛电冰箱总厂时，这家集体小厂已亏损147万元，工人涣散到“车间随地大小便”。面对困境，张瑞敏的第一把火是出台“十三不准”劳动纪律管理规定，其中一条赫然写着“不准在车间随地大小便”。

　　真正的转折点发生在1985年。一位用户投诉冰箱质量问题，张瑞敏带人彻查仓库，发现76台有瑕疵的产品。面对“低价内部处理”的建议，他带头抡起大锤，当众砸毁所有问题冰箱，并扣掉自己当月工资：“今天允许卖76台，明天就会有760台!”这一砸，砸醒了全员质量意识，也砸出了海尔在中国冰箱行业的第一块金牌。

海尔至今依然坚守质量为先，时刻注重创新尤其是科技创新，从其是全球拥有“灯塔工厂”数量最多的企业这一点就能鲜明体现出来——“灯塔工厂”由世界经济论坛与管理咨询公司麦肯锡合作开展遴选，被誉为“世界上最先进的工厂”，具有榜样意义的“数字化制造”和“全球化4.0”示范者，代表当今全球制造业领域智能制造和数字化最高水平。在如今的信息时代，一切都是快节奏的，人心也难免浮躁，而一家企业能静下心来，专注于不断提升产品品质与服务质量是十分难能可贵，正因难能可贵，做到的企业才能在汪洋市场大海中乘风破浪，脱颖而出。

　　六大战略阶段：

　　从中国制造到全球生态

　　名牌战略(1984-1991)：专注冰箱，争创名牌

　　张瑞敏提出“要么不干，要干就争第一”，拒绝盲目扩张，专注技术提升与质量管理。海尔以“技术引进+自主创新”双轮驱动，从德国利勃海尔引入生产线后，自主研发亚洲首台四星级冰箱，成为家喻户晓的中国冰箱第一品牌。

　　多元化战略(1991-1998)：“海尔文化激活休克鱼”首入哈佛案例库

　　1991年海尔集团成立后，海尔以“激活休克鱼”模式兼并18家亏损企业，通过输入管理模式，3个月内令红星电器扭亏为盈。这一案例被哈佛商学院收录，成为首个入选的中国企业案例。

　　国际化战略(1998―2005)：创造世界级中国品牌

　　1999年，海尔在美国南卡罗来纳州建立首个海外工厂，打破中国企业“出口创汇”的传统，坚持“出口创牌”。通过实施自主创牌“走出去”、本土化创新“走进去”、高端创牌“走上去”的“三步走”战略，海尔逐步打造成为一张世界名牌。

　　全球化品牌战略(2005―2012)：创建全球最大家电品牌集群

　　凭借国际化战略阶段的出海创牌，海尔品牌在多个海外市场取得领先地位，但在面对海外市场那些根深蒂固的本土强势品牌时，仍感受到前所未有的挑战。2005年，张瑞敏基于互联网时代新特征提出“人单合一”管理模式，这一模式的关键在于以人为中心，实现人的价值最大化。

　　基于人单合一模式，海尔创造了“沙拉式”文化：沙拉里有各种蔬菜，代表不同国家、不同企业的文化，但沙拉酱是统一的人单合一。海尔以“沙拉式”文化融合模式打破了跨国并购的“七七定律”(70%的跨国并购没有实现预期商业价值，其中又有70%失败源于并购后的文化整合)，实现海外市场的快速融合和高效增长。

　　网络化战略(2012―2019)：从产品制造商向创客孵化平台转型

　　凭借网络的开放性与及时性，海尔通过搭建开放式创新平台，引入用户、技术和产业资源，实现创新需求与能力供给的有效衔接。同时，海尔打破传统科层制管理模式，将公司组织结构由“正三角”转变为“倒三角”，取消中间管理层级，建立大量由“创客”聚合而成的小微组织，公司变成只有平台主、小微主、创客三类主体的自主创业平台，让员工在为用户创造价值的过程中实现自身价值，成为自己的CEO。

　　生态品牌战略(2019至今)：引领全球的物联网生态品牌

　　随着物联网时代到来，传统的产品已难以满足人们追求高品质生活的需求，企业亟须打破边界，从有围墙的工厂转变为无边界的生态系统。

　　海尔成为第一个“吃螃蟹”的企业，以用户为中心，打破行业边界，开放链接生态伙伴，积极构建场景生态，满足用户体验迭代的需求。顺应物联网发展趋势，海尔聚焦实体经济，着力布局智慧住居、大健康、数字经济三大业务板块，加快由传统家电品牌向生态品牌转型。

　　统计数据显示，企业要在母国之外创出一个名牌，大约需要八到九年的赔付期。海尔从1991年开始大规模进军国际市场，先进入欧美等发达市场，再进入东南亚、中东非等发展中市场。在一个国家实现了盈利，另一个国家的投入又开始，直到2016年，海尔在海外市场才实现了盈亏平衡，整整坚持了25年。从此以后，自主品牌的溢价效应逐步展现。目前，海尔品牌家电已进入全球200多个国家和地区，连续16年蝉联全球大型家用电器品牌零售量第一。在海外市场见到的中国自主品牌家电中，每10台中有6台是海尔。因此，海尔已连续多年入选《TopBrand 2024中国品牌500强》《TopBrand 2024世界品牌500强》《TopBrand 2024中国品牌节华谱奖》品牌榜单，并成为唯一入选的物联网生态品牌。

　　物联网时代的新征程：

　　从家电巨头到生态引擎

　　如今提到海尔，我们就一定会关注到海尔首创的“生态品牌”。“生态品牌”是由海尔创始人、董事局名誉主席张瑞敏在2018年提出的，当时，在习近平总书记“推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变”的重要指示下，打造世界一流品牌，推动经济高质量发展成为众多中国企业的战略目标。塑造“生态品牌”即海尔创造性地打造世界一流品牌的总指导方向。

　　经过七年多的企业实践、学界研究，生态品牌这一新品牌范式给出了极具参考价值的范本。在凯度集团、牛津大学赛德商学院联合编著，新华出版社权威出版的《生态品牌发展报告》中，生态品牌被定义为：“通过与用户、生态伙伴联合共创，不断提供无界且持续迭代的整体价值体验，最终实现终身用户及生态各方共赢共生、为社会创造价值循环的新品牌范式。”在2025年开年，周云杰再次强调“为什么选择创建生态品牌?”他说道：“生产力的跃升推动了经济范式的进阶，也呼唤着品牌体系的深刻变革，生态品牌是企业在物联网时代竞争力的综合体现。具体来讲，生态品牌应该具有用户需求导向、价值共创、资源整合与协同、持续迭代与创新以及共赢共生与社会价值五个特征。”

　　2024年，海尔全球营收达4016亿元，全球利润总额达302亿元，创历史新高。其增长动力已从传统家电扩展至三大生态：智慧住居生态、大健康产业生态、数字经济产业生态。从家电制造到生态裂变，海尔的进化历程印证了其战略远见——当用户需求千变万化，当传统产业与人工智能、物联网深度融合，企业便不再是单一赛道的竞争者，而是生态价值的共创者。智慧住居、大健康、数字经济三大生态的协同发力，不仅让营收数字持续刷新，更标志着海尔完成了从“产品制造商”到“生态服务商”的本质跃迁。

　　走进海尔，认识周云杰：

　　从低调理工男到生态品牌领军人

　　品牌联盟董事长、中国品牌节主席王永表示，“与周云杰周总在2007年结识，当时我们都是全国青联委员，那时周总还参加了品牌联盟2007年中国品牌节系列活动之中国自主品牌万里行(青岛站)活动，并在现场发言。他是一个很低调内敛的人，如今也在慢慢适应镜头，与刚认识时的他已经很不同了。企业在发展变化，企业家也随时代浪潮与时俱进。”这其实也印证了海尔集团四十多年的发展逻辑——没有守业，只有创业。

　　现在的海尔正锚定“生态品牌”发展方向，打造可复制、可推广的“范本”。品牌联盟计划于5月24日携百屹会&中国品牌节合伙人代表团前往中国品牌之都——青岛，走进青岛“五朵金花”之一的海尔集团，对话周云杰，近距离了解海尔生态品牌的创新密码，深度探索中国制造业升维发展之路。正如周云杰所言：“单打独斗已成过去，生态共赢才是未来。”这个曾以一把大锤闻名全国的企业，正以更开放的姿态屹立潮头，在全球各地书写属于新时代的海尔故事。