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品牌视点:被围攻的直播带“祸”
来源:中国品牌网 王晴 | 作者:品牌广元 | 发布时间: 156天前 | 899 次浏览 | 分享到:
近年来,直播卖货翻车的案例屡见不鲜,一个操作失误、一个用词不当,都会让主播及品牌方深陷社会舆论的漩涡,甚至造成客户流失、销量下降。

“美眉们,先不要着急领优惠券”在双11预热的直播间里,李佳琦正在与不断滚动的弹幕互动。从彩妆销售到“口红一哥”,如今的李佳琦拥有响当当的“头部主播”招牌,据统计,其带货能力惊人,个人收入超93%上市公司净利润,平均日赚508万元。

然而,此前因为直播间一句“怼”网友的话,李佳琦翻车了。事件发酵后,李佳琦及相关品牌花西子在半天内连上13个热搜,风口浪尖之上,人们也在不断思考,李佳琦到底错在哪里?“直播带货界”应该反思什么?

主播的失言之痛

9月10日,李佳琦在直播活动中介绍79元一支的花西子眉笔时,看到有网友留言说越来越贵了,他反问:“哪里贵了?这么多年都是这个价格,不要睁着眼睛乱说。”随后,李佳琦又说:“有的时候找找自己原因,这么多年了工资涨没涨,有没有认真工作?”因为后面这句话,引发了网友热议。不少网友表示,“普通人挣钱真的很辛苦,并不像头部网红来钱这么快。”

随后11日凌晨1点,李佳琦就直播间“怼网友”一事发文道歉,并于当日晚间,在直播间再度道歉,镜头面前,他声音哽咽,眼眶泛红地说“让大家失望了,我不应该也没有资格站在个人的角度随意去评论网友。”

然而,网友对此并不买账,“你挣着普通人的钱,到头来却嘲讽普通人贫穷?”“你是在向钱道歉,不是在向消费者道歉。”除了全网遍地的声讨声之外,不少网友记录下自己工作的真实现状,来表达普通“打工人”的不易;还有网友将其道歉的视频进行恶搞创作,表达对李佳琦道歉态度的怀疑。

在“哪李贵了”直播间事件后,截至10月24日,李佳琦微博掉粉超168万,各社交平台账号累计流失粉丝超300万。根据网络投票显示,有五成网友表示不会再去李佳琦的直播间买东西,而在他道歉后的首次直播中,部分网友刷屏下播,部分则为李佳琦加油打气。

近日,伴随着“双十一”预售的来临,李佳琦直播间观看人数达到1000万+,并且时隔43天再次带货花西子。不过,李佳琦很快又陷入“挟持商家控价”“售卖假和田玉”的风波之中。另据数据显示,10月25日,“双十一”预售首日,李佳琦直播总交易额为95亿,相较于去年的215亿减少一半

同样因为商品价格引发“众怒”的还有张雨绮,今年6月,张雨绮在直播卖羊毛被时,身旁的工作人员问:“今天699可以吗,雨绮?”一袭白裙的张雨绮笑着说:“699?699我都觉得我买不了一个袜子!”

此话一出,网友一时分不清她是嫌自己卖的东西太便宜,还是在炫富。6月11日下午,张雨绮发文回应此事,称语言表达不完整,本意是想说羊毛很贵,有一些羊毛袜699元都买不下来。