小贴士：
消费者可通过设置高强度密码并注意更换，关闭非必要支付权限、避免在公共网络环境下进行支付操作等方式，强化账户安全保护。
平台退选万能操作：直接找客服，要求关闭相关支付服务。
——————————
跨境购物有风险 谨防海淘代购“甩锅”
随着互联网电子商务发展，跨境网购日渐流行，为消费者购买境外商品提供便利的同时，也产生了不少消费纠纷。
以近来席卷年轻群体的“谷子”（泛指与泛二次元相关的动漫、游戏等IP版权作品的衍生产品）收藏热为例，许多消费者为购买海外原版“谷子”，选择在社交平台拼团购买，而由此产生的拼团团长卷款失联、虚假发货、货不对版等案件频发，让不少人钱货两空。
今年“3·15”期间，河南省濮阳市消费者协会根据《投诉情况分析》和受理投诉统计资料指出，2024年跨境消费投诉量增长78%，问题集中于免税商品真假混卖、代购“跑单不发货”、海外平台退款需自行承担国际运费等。例如，有消费者反映称，其通过社交平台代购奢侈品包，收货后发现为高仿品，但代购方以境外交易为由拒绝售后服务。
记者从中消协获悉，境外商品原产地有关质量、安全、卫生、环保、标识等标准或技术规范要求，可能与我国标准存在差异，所以跨境代购商品是否符合国内标准以及能否索赔成功，需要结合具体情况分析，消费者只能自行承担相关风险。尤其是宣称功能的进口食品，其管理方式与我国不同，消费者应谨慎购买。
事实上，我国对跨境电商零售进口商品实行正面清单管理，只要是符合条件的正面清单目录内的均可购买，其中包括酒、饮料、调味品、食用油、乳品、蜂蜜等食品。消费者应选择正规、信誉较好的跨境电商平台进行采购，并注意留存聊天截图、电子发票、物流信息等购物凭证，收到商品后注意检查生产日期及保质期等内容。
在享受跨境购物便利的同时，还要保障好自身权益。濮阳市消协也提醒消费者，选择接入“跨境消费保障计划”平台（如天猫国际、京东国际），优先使用平台担保交易；要求代购方提供商品境外专柜采购视频及海关清关证明；遇纠纷可向中国海关12360热线举报线索。
小贴士：
在跨境购物场景下，《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》关于“七天无理由退货”“退一赔三”等相关规定可能较难适用。
——————————
警惕知识付费“套路”深
“零基础零门槛，包学包会”“包就业”“轻松月入过万”……面对天花乱坠的宣传，看着诱人的“馅饼”和“捷径”，不少消费者一时冲动入了坑，陷入“交钱容易退费难”的窘境。
