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品牌观点:她时代 品牌营销应坚守底线
来源:中国品牌杂志 中国品牌网 冯昭 | 作者:品牌广元 | 发布时间: 682天前 | 2438 次浏览 | 分享到:
伴随女性经济的增长,与之相关的消费市场日趋庞大,许多行业迎来发展红利期。然而,一些行业巨头却无视商业伦理,以调侃、诱导、恶意、低俗的营销方式吸引大众眼球,仅今年上半年,就先后曝出宝洁、洁婷、卫龙、妇炎洁、安踏、7-11、广发银行等被指不尊重女性,产品宣传打擦边球的事件,受到网民关注和监管部门的有力惩处。
 
进入6月,先是连锁便利店7-11在广东茂名的一家门店张贴不恰当海拔引发争议--该海报宣传柠檬茶和mini酒,文案为“她不醉,没机会”;继而,广发银行发布贬损女性广告被罚60万的话题,冲上微博热搜。
 
原来,广发银行上海分行曾在三年前发布过一篇题为《不要告诉别人,你的肚子是被我们搞大的》推文,其目的是推销某购物中心的餐饮优惠活动。网友纷纷表示:“这是什么奇葩广告语,为了博眼球简直无下限”“这是在侮辱、贬损女性”。然而,这篇推文在发布三个月后才被删除。
 
代价 市监介入与形象坍塌
 
以情色暗示、贬损女性为营销手段,固然可以在短期内博取流量,也势必难逃监管的惩处。
 
《女人脚臭是男人的5倍,不信闻一下》发布十天后,宝洁中国迫于舆论压力,不得不删除这篇推文,并在官微郑重道歉,称“宝洁公司一直提倡平等、包容和尊重的价值观。我们已经删除这篇文章,并严肃整顿该账号的运营。我们一定会深刻反思,杜绝类似情况再次发生。”但是,宝洁中国的道歉并没有平息舆论,不但宝洁会员中心公众号被注销,宝洁公司也被广州市黄埔区市场监管局立案调查。
 
洁婷发布致歉声明,表示安全裤宣传配图“反映出内容与审核流程的漏洞,已启动内部程序优化管理。对于传播内容,要坚守洁婷品牌价值观,担负社会责任,管理好第三方运营机构,不能有丝毫疏忽”,同样没有被消费者接受,被网友指出“敢发这样辱女照片就要为自己的行为买单”“出事就甩给第三方,内部价值观明明就有问题”。
 
微热点研究院数据显示,从洁婷安心裤事件发生到官方致歉,全网与之相关的舆论声量达到3.85万条,其中敏感信息高达94.86%,负面评价不断。
 
面对产品外包装文案争议,卫龙先是回应“要学会倾听,在倾听中成长,在批评中改变”,继而正式道歉,并停止争议包装的生产,同时对文案及设计进行优化,但仍然没有逃过公司总部所在地的监管,由河南省漯河市场监管局第一时间进行调查。
 
妇炎洁不雅广告文案也被江西省樟树市市场监管局立案调查。随后,妇炎洁正式道歉,表示全面下架相关产品,开展自查自纠,深刻反省,杜绝类似情况再次发生,并积极配合主管部门的调查。
 
安踏反应最为迅速,引发争议当天就下架了喵喵2.0女鞋海报,并称已对相关人员严肃处理,今后一定会严格把关。
 
如果说安踏女鞋海报属于打擦边球,7-11广东茂名门店“她不醉,没机会”的广告语就是在教唆犯罪,最终在一片声讨中发布致歉公告,称该海报是个别门店在没有上报总部审核的情况下自行制作张贴,已勒令撤下海报并对相关员工进行处理。